Política de Privacidade do Cache Sales Control

Última atualização: 09 de setembro de 2026

A L BATISTA CACHE WEB LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 37.877.009/0001-95, com endereço na Avenida do Contorno, nº 2905, sala 105, bairro Santa Efigênia, Belo Horizonte/MG, responsável pelo Cache Sales Control, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais tratados em sua plataforma.

Esta Política de Privacidade explica quais dados podem ser tratados durante o uso do Cache Sales Control, para quais finalidades essas informações são utilizadas e quais são os direitos dos titulares.

1. Dados coletados

Durante o cadastro e a utilização do Cache Sales Control, poderão ser coletados:

• nome;
• endereço de e-mail;
• telefone;
• número de WhatsApp;
• senha de acesso;
• dados necessários para contratação, cobrança e pagamento;
• informações relacionadas ao uso da plataforma;
• registros de acesso e informações técnicas necessárias à segurança do sistema.

O Cache Sales Control não solicita CNPJ no cadastro inicial do usuário.

Também poderão ser inseridos pelos usuários dados de seus próprios clientes, contatos e leads, incluindo:

• nome;
• telefone;
• número de WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• empresa;
• cargo;
• CNPJ;
• histórico de contatos;
• observações comerciais;
• informações financeiras inseridas pelo próprio usuário.

Os dados inseridos pelos usuários devem ser pertinentes às atividades comerciais e de gestão realizadas na plataforma.

2. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

• criar e administrar contas de usuários;
• permitir o acesso e a utilização do CRM;
• disponibilizar funcionalidades de gestão comercial;
• organizar clientes, contatos, leads, oportunidades e atividades;
• permitir o funcionamento de equipes, usuários e permissões;
• prestar suporte técnico e atendimento;
• processar cobranças e pagamentos;
• enviar mensagens relacionadas ao cadastro, acesso, recuperação de senha, cobrança e utilização da plataforma;
• garantir a segurança, a prevenção de fraudes e o funcionamento adequado do sistema;
• acompanhar métricas de uso, abertura, cliques, respostas, rejeições e descadastros em comunicações realizadas pela plataforma;
• realizar análises, cruzamentos e validações de dados para atualizar ou complementar registros existentes;
• melhorar as funcionalidades e desenvolver novos produtos e serviços;
• produzir estatísticas e relatórios internos;
• enviar comunicações comerciais e ofertas da Cache Web, observadas as bases legais aplicáveis;
• utilizar informações anonimizadas ou agregadas para estudos, análises e materiais institucionais.

3. Dados inseridos sobre terceiros

O usuário poderá inserir no CRM informações de seus clientes, contatos, leads e demais pessoas relacionadas às suas atividades comerciais.

Nessas situações, o usuário é responsável por utilizar os dados de forma legítima e por possuir a base legal necessária para inserir e utilizar essas informações.

A Cache Web poderá tratar esses dados para disponibilizar as funcionalidades do CRM, prestar suporte, garantir a segurança da plataforma e realizar os cruzamentos e atualizações de registros previstos nesta Política.

Quando necessário para melhorar ou atualizar sua base de dados, a Cache Web poderá cruzar informações inseridas pelos usuários com registros já disponíveis em seus sistemas e bases utilizadas para essa finalidade.

4. Bases legais

O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com a finalidade correspondente e poderá ter como fundamento:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à contratação;
• cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, quando aplicável;
• consentimento do titular, quando necessário.

O consentimento, quando utilizado, poderá ser revogado pelo titular mediante solicitação encaminhada ao canal de privacidade indicado nesta Política.

5. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

• fornecedores de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• fornecedores responsáveis pelo envio de e-mails;
• fornecedores responsáveis pelo processamento de pagamentos;
• ferramentas de análise, monitoramento e segurança;
• serviços tecnológicos necessários ao funcionamento da plataforma;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

O compartilhamento será realizado de acordo com as finalidades informadas nesta Política e dentro dos limites necessários para a execução dos serviços.

6. Comunicações

A Cache Web poderá enviar comunicações relacionadas:

• à confirmação do cadastro;
• à validação da conta;
• à recuperação de senha;
• à cobrança e aos pagamentos;
• ao funcionamento e à utilização da plataforma;
• a atualizações e novidades;
• a produtos, serviços e ofertas da Cache Web.

As comunicações realizadas pela plataforma poderão utilizar tecnologias que permitam verificar abertura, cliques, respostas, rejeições e descadastros.

O usuário poderá solicitar o descadastro de comunicações comerciais, sem prejuízo do recebimento de mensagens necessárias ao funcionamento da conta ou à prestação do serviço.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O Cache Sales Control poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• manter o funcionamento da sessão;
• proteger o acesso à conta;
• compreender o uso da plataforma;
• medir desempenho e audiência;
• acompanhar conversões;
• realizar campanhas de publicidade e remarketing;
• melhorar a experiência do usuário.

Poderão ser utilizadas ferramentas de análise e publicidade, incluindo serviços do Google e da Meta, conforme a configuração da plataforma e das páginas relacionadas ao CRM.

8. Armazenamento e exclusão dos dados

Os dados serão mantidos enquanto a conta estiver ativa e forem necessários para a execução das finalidades descritas nesta Política.

Após o cancelamento da conta ou o recebimento de uma solicitação de exclusão, os dados serão eliminados em até 30 dias, conforme os limites técnicos aplicáveis.

A exclusão também será realizada nos backups mantidos pela Cache Web, conforme os procedimentos internos de eliminação.

A Cache Web poderá conservar determinados dados quando isso for necessário para o cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou atendimento de determinação de autoridade competente.

9. Segurança

A Cache Web adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, divulgação ou tratamento inadequado.

Entre as medidas utilizadas estão:

• conexão HTTPS;
• proteção das senhas;
• controle de permissões;
• registros de acesso;
• backups;
• criptografia do banco de dados;
• bloqueio após tentativas indevidas de acesso;
• separação entre contas de clientes;
• controle interno de acesso aos dados.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente seguro.

10. Direitos dos titulares

O titular poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma inadequada;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• informações sobre o compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento, quando cabível;
• portabilidade, conforme regulamentação aplicável.

As solicitações deverão ser encaminhadas para:
E-mail: juridico@cacheweb.com.br

A Cache Web poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.

11. Responsável pelo atendimento de privacidade

O atendimento às solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados será realizado pela diretoria da Cache Web, por meio do endereço juridico@cacheweb.com.br.

12. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações na legislação, nos serviços oferecidos, nas funcionalidades da plataforma ou nas práticas de tratamento de dados.

A versão mais recente estará disponível no ambiente do Cache Sales Control.

13. Legislação aplicável

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.